av77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

av77-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে av77 ("আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সুরক্ষিত রাখে এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করে। এই নীতিটি av77 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম সহ।

av77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে প্রস্তুত করা হয়েছে। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

av77 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যা প্রয়োজন হয়।

av77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই — KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট, উইথড্র এবং অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা — আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধানে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন — প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — গেমিং আসক্তি শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ — আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার ও প্রোমোশন জানাতে (যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে)।

av77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না বা বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়েকে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থাকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আইনগত কারণ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং শনাক্তের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পুনর্গঠন: av77-এর কোনো বিভাজন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। av77 কুকি ব্যবহার করে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। av77 মূলত নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে av77-এর কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

av77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সাজানো যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্যগুলো সুরক্ষা দিতে পারে।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) — অ্যাকাউন্টে প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং ও অ্যালার্ট ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ সিস্টেম — প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুম াত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত থাকে।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং — নিয়মিত বিরতিতে সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এথিক্যাল হ্যাকিং পরীক্ষা।

av77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: av77 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

av77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত অথবা সর্বোচ্চ ২ বছর।

মেয়াদ শেষ হলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

av77 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি নেই। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগ্রহ করা সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

av77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে জানিয়ে দেব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি বুঝতে পারবেন নীতিটি কখন পরিবর্তিত হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।